Hướng dẫn làm thủ tục chuyến bay

A. LÀM THỦ TỤC TẠI SÂN BAY

Khi chọn hình thức làm thủ tục tại quầy làm thủ tục sân bay, Quý khách phải thực hiện đầy đủ các bước sau:

Bước 1: Di chuyển đến khu vực làm thủ tục của Vietjet tại sân bay và xếp hàng chờ đến lượt.

Bước 2: Xuất trình vé máy bay hoặc mã đặt chỗ Vietjet/số vé điện tử (đối với vé GDS) và giấy tờ tùy thân để nhân viên làm thủ tục xuất thẻ lên máy bay và làm thủ tục gửi hành lý (nếu có). Tại đây Nhân viên sẽ kiểm tra Hành lý xách tay của Quý khách để đảm bảo đúng tiêu chuẩn lên tàu bay.

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin trên thẻ lên máy bay bao gồm Họ tên, Số hiệu chuyến bay, Số ghế, Giờ lên máy bay, Cửa khởi hành.

Bước 4: Di chuyển đến khu vực xuất cảnh (đối với chuyến bay quốc tế) và khu vực kiểm soát an ninh, đặt hành lý xách tay và đồ dùng cá nhân bao gồm áo khoác, nón, thắt lưng, giày dép, v.v… qua máy soi chiểu an ninh.

Bước 5: Khi hoàn thành các thủ tục, Quý khách lưu ý theo dõi bảng hiển thị thông tin chuyến bay và chờ trước của khởi hành để lên máy bay.

B. LÀM THỦ TỤC TRỰC TUYẾN

Hệ thống làm thủ tục trực tuyến Vietjet đã sẵn sàng phục hành khách bay khắp nội địa & quốc tế. Chỉ 1 cú click và thao tác đơn giản, hành khách nhanh chóng làm thủ tục trực tuyến (check-in online) trước chuyến bay tại trang www.vietjetair.com hoặc ứng dụng Vietjet Air, thỏa thích chọn miễn phí chỗ ngồi, sẵn sàng trải nghiệm chuyến bay thảnh thơi, không cần chờ đợi xếp hàng tại quầy thủ tục.

Bước 1: Truy cập mục làm thủ tục trực tuyến của Vietjet TẠI ĐÂY, hoặc ứng dụng di động Vietjet Air

Bước 2: Nhập thông tin chuyến bay

• Điền đầy đủ thông tin yêu cầu trên màn hình gồm mã đặt chỗ và họ tên viết không dấu.

Bước 3: Chọn chuyến bay & hành khách

• Chọn chuyến bay đủ điều kiện làm thủ tục
• Chọn hành khách trên chuyến bay cần làm thủ tục

Bước 4: Lựa chọn chỗ ngồi Vietjet

Trên màn hình sẽ hiện ra hình ảnh khoang tàu bay để Quý khách lựa chọn ghế ngồi cho mình.

• Các ghế có màu xanh là những chỗ còn trống; màu vàng là ghế đang được chọn; màu xám là những ghế đã bị chọn hoặc không phù hợp và màu đỏ là những ghế cao cấp.

Bước 5: Hoàn thành làm thủ tục trực tuyến

• Xác nhận thông tin hành khách và quy định, điều lệ vận chuyển.
• Sau đó, hoàn thành làm thủ tục trực tuyến. Nếu muốn, Quý khách có thể nhận Thẻ lên tàu bay qua email hoặc tải về điện thoại của Quý khách.
• Nếu hoàn thành thủ tục trực tuyến và Quý khách không có hành lý ký gửi thì có thể vào thẳng cổng soi chiếu an ninh và ra cửa khởi hành để lên tàu bay mà không cần vào quầy làm thủ tục

Lưu ý: 

Làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hành khách hạn chế khả năng vận động hoặc cần trợ giúp đặc biệt.
• Hành khách đi cùng em bé (< 2 tuổi) hoặc phụ nữ đang mang thai.
• Có hơn 10 hành khách trong cùng 1 mã đặt chỗ.
• Hành khách có hành lý ký gửi.

C. LÀM THỦ TỤC TẠI KIOSK (chỉ áp dụng với các chuyến bay nội địa)

Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ & có mặt sớm tại sân bay

• Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cá nhân cần thiết cho chuyến bay.
• Đến sân bay sớm ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành và tìm Kiosk làm thủ tục màu đỏ của Vietjet. Kiosk thường được đặt gần quầy làm thủ tục tại sân bay.

Bước 2: Thao tác trên màn hình cảm ứng và điền đầy đủ thông tin cần thiết theo đúng thông tin đặt chỗ. Sau đó, điền thông tin và lựa chọn:

• Làm thủ tục
• Nhập mã đặt chỗ
• Chọn chuyến bay
• Chọn khách hàng làm thủ tục
• Chọn ghế
• Quy định về hành lý

Nếu 1 mã đặt chỗ chung cho nhiều người thì khi làm thủ tục, Quý khách có thể làm lần lượt cho từng người hoặc cho nhiều người.

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin & in Thẻ lên tàu bay

• Nếu hoàn thành thủ tục Kiosk và Quý khách không có hành lý ký gửi thì có thể vào thẳng cửa soi chiếu an ninh và ra cửa khởi hành để lên tàu bay mà không cần vào quầy làm thủ tục.

Bước 4: Qua cửa an ninh & chờ khởi hành

Lưu ý

Làm thủ tục tại Kiosk không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hành khách đi cùng em bé (<2 tuổi).
• Khách hạn chế khả năng vận động hoặc cần trợ giúp đặc biệt.
• Có hơn 100 khách trong cùng một mã đặt chỗ.
• Hành khách mang hành lý ký gửi.

D. LƯU Ý VỀ GIẤY TỜ

Giấy tờ cần thiết: Quý khách cần chủ động chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết khi đi máy bay như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, visa và các giấy tờ cần thiết khác theo quy định của nước sở tại.

E. THỜI GIAN MỞ QUẦY LÀM THỦ TỤC

Các chuyến bay nội địa Việt Nam 

• Thời gian mở quầy: 02 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. 
• Thời gian đóng quầy: 40 phút trước giờ khởi hành dự kiến.

Các chuyến bay quốc tế khởi hành từ Việt Nam & các nước khác (Ngoại trừ Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ) 

• Thời gian mở quầy: 03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.
• Thời gian đóng quầy: 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến 

Các chuyến bay quốc tế khởi hành từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ 

• Thời gian mở quầy: 03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.
• Thời gian đóng quầy: 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến.

Thời gian mở-đóng quầy làm thủ tục có thể thay đổi tùy thuộc vào sân bay và chuyến bay cụ thể và sẽ được thông báo trên trang web và ứng dụng di động hoặc thông báo cho Hành khách khi mua Vé.

Theo dõi bảng điện tử thông tin chuyến bay: Hiện tại, một số sân bay đã ngưng phát thanh thông báo chuyến bay. Quý khách cần chú ý theo dõi bảng điện tử hiển thị thông tin chuyến bay để tránh những sự cố thay đổi giờ bay hay cửa lên tàu.

F.  THỜI GIAN ĐÓNG CỬA KHỞI HÀNH (đóng cửa ra tàu bay)

Quý khách cần phải có mặt tại cửa ra tàu bay từ 40 (bốn mươi) đến 50 (năm mươi) phút trước giờ khởi hành dự kiến. Chúng tôi thực hiện việc đóng cửa ra tàu bay từ 15 (mười lăm) đến 20 (hai mươi) phút trước giờ khởi hành dự kiến.

Hướng dẫn tìm kiếm vé giá rẻ tại đây